Quem Acionar
Selecione um tipo de ocorrência ou descreva o que está acontecendo para saber qual serviço ou órgão pode te ajudar.
Serviços de Outros
Canais oficiais de atendimento
A Defesa Climática Popular não oferece resgate ou atendimento de emergência. Saiba a quem recorrer em situações emergenciais.
Corpo de Bombeiros
Atendimento a situações de risco, como incêndios, desmoronamentos e resgates em áreas de difícil acesso.
Ligar para 193
Defesa Civil
Atua na prevenção e resposta a desastres naturais, coordenando evacuações e prestando suporte.
SAMU
Atendimento rápido a emergências médicas, como infartos, acidentes e quadros graves de saúde.
Portal Rio 1746
Atendimento a situações de risco, como incêndios, desmoronamentos e resgates em áreas de difícil acesso.
Informações importantes
Para solicitar serviços públicos, assistência social ou benefícios, é importante ter a documentação correta. Veja abaixo quais documentos podem ser exigidos em diferentes situações.
Perdi meus documentos na enchente, e agora?
Saiba como recuperar documentos perdidos ou danificados.
– RG ou CPF: Faça um BO online no site da Polícia Civil RJ e agende nova via no Detran-RJ.
– Certidão de nascimento/casamento: Solicite no cartório onde foi emitida ou via Registro Civil.
– Título de eleitor: Acesse tse.jus.br ou aplicativo e-Título.
– Carteira de trabalho: A versão digital está disponível no app Carteira de Trabalho Digital.
Minha casa foi atingida, onde pedir ajuda?
Saiba quem acionar caso sua casa seja atingida.
– Defesa Civil (199) ou Corpo de Bombeiros (193): Acione os canais da Defesa Civil ou do Corpo de Bombeiros para receber orientações ou ajuda em caso de necessidade de resgate.
Fiquei sem água ou luz, o que fazer?
Saiba quem acionar caso os serviços de água ou luz sejam interrompidos.
– Falta de luz: Entre em contato com o atendimento emergencial da Light (pelo site https://agenciavirtual.light.com.br ou pelo telefone 0800 021 0196), tenha em mãos o número do CPF do titular da conta e o código do cliente. Informe seu endereço e detalhes sobre a ocorrência.
– Falta de água: Consulte os canais da Águas do Rio para verificar se há alguma manutenção ocorrendo na reunião. Se não for o caso, entre em contato com os canais de atendimento da Águas do Rio (pelo WhatsApp ou central de atendimento, no telefone 0800 195 0 195). Informe seu endereço e detalhes sobre a ocorrência.
Preciso de medicamentos ou atendimento de saúde
Saiba como ter acesso a atendimento médico ou à medicação perdida durante uma enchente.
– Em caso de emergências médicas, se direcione à UPA mais próxima ou, em casos mais graves, ligue para o SAMU (192) e receba as orientações adequadas.
– Guarde em um local seguro suas receitas médicas. Se direcione a sua Clínica da Família de referência ou a unidade da Farmácia Popular mais próxima para solicitar sua medicação. Caso sua receita tenha se perdido na enchente.
